如何让店小二帮你增加宝贝 宜兴上元带你一起做店铺

一、淘宝开店
1、介绍淘宝网站；
2、整体介绍开店流程，从注册、选择商品、进货、拍照、管理、到推广、服务。3、开店技巧——开店的心态，会导致开店失败的原因。
4、重点讲述怎样注册店铺的流程和开店必备的设施（硬件、软件）
5、如何选择商品和如何进货。

二、客服与物流
1、售前：如何介绍商品（耐心、礼貌、技巧顾虑）
2、售后：拍下的商品如何处理，买家款到记录，跟踪包裹去向，如何对待买家评价（差评），对待退货和投诉，管理买家。
3、物流：介绍几种发货方式的优缺点（平邮、快递、EMS、E邮宝、物流托运），商品的包装（赠送小礼品、小卡片、产品介绍、使用提示），贵重物品快递注意点，物流出现问题解决方法（丢货、很慢），怎样计算物流价格

三、店铺装修
1、介绍店铺装修的作用，买模板，交给别人装修、自己装修的优缺点；
2、装修的整个流程的介绍，重点讲解注意点；
3、装修素材的收集；
4、如何获得图片的存储空间；
5、公告栏的制作和注意事项；
6、店铺宝贝主图设计、广告图设计
7、店标设计及店标设计原则；
8、宝贝分类设计；
9、宝贝描述模板设计；
10、旺铺设计及设计个性化淘宝旺铺促销区

四、店铺管理
1、宝贝上架、商品发布；
2、商品关键词设置，商品描述；
3、如何处理退货；
4、处理投诉举报；
5、在线沟通工具介绍，旺旺的使用（菜单操作，名片、签名，快捷短语、好友分组、备注、发送文件、旺旺群、E客服的操作）
6、淘宝管理工具——淘宝助手、钱掌柜；
7、店内营销工具——设置淘宝VIP卡、低价卷，设置搭配套餐、满就送。