每一个情绪稳定的人背后都是高情商和大格局

情绪，是一个人的底层操作系统，我们要学会和自己的情绪相处，了解和管理好自己的情绪。高情商者，善于了解和管理情绪，低情商者，往往为情绪所控。
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不仅个体有情商，组织也有情商。高情商组织，氛围好、战斗力强、效率高，当然，组织是否高情商，决定于组织的领导者。要提升组织情商，关键在于发展企业家和核心管理者的领导力。

危机时刻的情绪控制能力

今日头条创始人张一鸣身上，有一种类似于“机器人”般的理性和克制。

据张一鸣的室友梁汝波说，从上大学到现在，他从来没见过张一鸣有打鸡血的状态，“不过分兴奋，也不过分沮丧”，他的情绪只在这两条线之间波动。哪怕是遇到不舒服的事情，张一鸣也很克制，很难从他身上看出消极情绪。

大学时期，张一鸣去帮一个女同乡修电脑，回来后兴奋地告诉梁汝波，他看上了那宿舍的一个女孩，决定要追。接着又去修了几次电脑，和女孩聊BBS 后约出来表白，结果张一鸣被毫不留情地拒绝了，女孩“连好人卡都没发”。

「就感觉这件事跟你说了一下而已，然后你有不同意见，我们接着来，用现在的话来说也挺奇葩的」。梁汝波本想安慰张一鸣，但张一鸣反而觉得无所谓。

的人戒掉了情绪

前几天，和一个创业3年的学姐吃饭，席间我问她：你喜欢什么样的员工？她说：情绪稳定的。

我很诧异：能力、态度这些居然不是首要衡量因素？学姐不否认，同时讲了一个故事：

去年有一个211大学的女生来应聘，业务能力很强，唯独有一点不太满意：女生提到上家公司时，一直在抱怨。但考虑到女生的业务水平，学姐终还是把她留下了。

刚开始，女孩确实表现出了不错的业务能力。但渐渐地，大家开始和她保持距离了，她的工作产出也变得不稳定。
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学姐找到部门负责人了解情况，这才知道，自己担心的问题还是发生了。这个女孩时不时地会和其他同事抱怨，抱怨公司，抱怨领导，抱怨客户，对小事很敏感，容易陷入各种情绪中，也就不可避免地影响了工作效率。

比如，她打印文档的时候，同事让她顺便多打印一份，她就觉得这不是自己分内的工作而多次提起；她在会议上提了一个建议没有被采纳，而同事的建议被采纳了，她在执行时就有点敷衍……

听到这里，我忍不住问：那后来呢？你把她开除了？

学姐笑着摇头说：我不但没开除她，前不久还给她加薪了。
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其实她的能力是有目共睹的，我不忍心看她因为情绪问题而影响未来的职业发展，所以我及时指出了她的问题。而她也意识到了情绪问题带来的困扰，自己去读了不少情绪管理的书。从那以后，很少听到她抱怨什么，慢慢就成为部门的骨干员工了。

90%的沟通问题是情绪问题

世界上伤害人多的武器是什么？不是原，而是人们日常使用的语言。

自媒体人艾小羊说过一个故事：
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她有一个做儿童教育的朋友。有一天朋友13岁的女儿说：“我想自杀。”很多家长听到这样的话，都会有很大的情绪起伏。

没想到朋友淡定地回答：“活着确实辛苦。不过，青少年自杀是要上社会的。大家都会猜测我们虐待你，是狠心又愚蠢的狼妈虎爸。

爸爸说不定连工作都得丢，毕竟我是老师。唉，又没办法跟人解释，我只是尊重女儿的选择，这是教育工作者应该做的……”
那么，我们如何更好地控制情绪？
01
延迟判断，转换成积极正向的表达
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02
转移注意力，换一种方式发泄情绪
03
冷静下来后梳理问题