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如今，UPS已跻身世界大的包裹递送公司以及专业运输和物流服务的全球领先供应商之列，业务覆盖全球220多个国家和地区，营业额达582亿美元。
但是你知道吗？1907年创立时，UPS的前身美国信使公司只有100美元的“启动资金”，还是借来的。在那个没有“天使投资人”、“众筹”、“创投”的年代，是什么让这家小小的创业公司跨越百年岁月而屹立不倒，终成为百年老店的呢？
让我们一起到UPS的百年发展历程中找找答案吧。
1907 – 1912 低的价格，服务
1907年，美国信使公司在西雅图成立
19世纪末20世纪初，随着经济的崛起，美国对私人信使与递送服务的需求十分巨大。富有创业精神的 19 岁青年 James E. Casey瞄准这一商机，果断用向朋友借来的100美元，在华盛顿州西雅图市创立了美国信使公司（AmericanMessenger Company）。
当时，美国的信使服务行业竞争激烈，跟今天的创业者一样，这些年轻的创业者面临的一大难题——如何让公司脱颖而出。在那个投机盛行的时代，Jim却没有选择走任何捷径，而是选择坚守一项严格的准则——服务，低的价格。每天，Jim与兄弟George和其他几个十几岁的少年一起，穿梭在西雅图的大街小巷，全天候为客户提供服务，为客户们带去了前所未有的便利，公司业务也蒸蒸日上。
至今，为客户提供优质的服务，仍然是UPS所坚守的信条。
1913 – 1918 站在时代前沿
启用汽车递送包裹
人类历史上的每一次进步，都伴随着信息和物质传递方式的深刻变革。如果说今天，智能手机和互联网改变了我们的生活，那100年前，对社会产生同样深刻影响的，就是汽车等交通工具的普及、以及电话等通讯设备的广泛使用。
那么，如何把技术进步带来的便利分享给更多的信使服务用户，提升递送的速度和精准度呢？1913年，UPS获得了辆汽车——一部 T 型福特车，并将其投入包裹递送。在随后的几年中，为了更有效地利用人力和机动设备，并保持较低的价格，公司在实践中不断总结，开始使用固定地址递送，即用一辆递送车运送地址同为一个街区的包裹。这极大的提高了递送的速度和效率。
在利用新技术为服务提速的同时，UPS也没有停止关注服务品质。凭借高标准的服务和对每个包裹的个性化关注，这个年轻的公司在城市的商店中建立了牢固的声誉，业务开始迅速发展。
到 1918 年，西雅图三家大的百货商店已成为Jim他们的固定客户，公司购入了自己的递送汽车，并将业务转变为商家包裹递送。1919年，公司更名为联合包裹运送服务公司（United ParcelService，简称UPS），这个名称沿用至今。
1919 – 1930 更加周到，更加
1924年，开发出个处理包裹的传送带系统
次世界大战后，美国迅速崛起，逐渐成为世界上首屈一指的政治、经济强国。商业和制造业的繁荣，打开了市场对包裹递送服务的需求。同时，客户对服务的要求更加多样，而当时的递送服务本身仍存在诸多局限，通知、支付等环节，都存在改进空间。
为了解决这些问题，为客户带去更多的便利，1922年，UPS通过收购首次引入了“普通承运人”服务。这项服务结合了零售商店递送服务的许多特色和经营原则，同时还具有那时许多其他私人承运商甚至包裹邮政都不具备的特色，包括：每日自动取件电话、接收货到付款的发货人支票支付、额外递送尝试、自动返还无法递送的包裹以及简化记录、每周付款。同时，UPS的价格仍然具有十足的竞争力，也就是说在1922年的美国，你可以用与邮政服务相当的价格，享受更加广泛的服务。
UPS 是当时美国少数几个提供普通承运人服务的公司之一。收购一个小公司，并继续发展其普通承运人服务的决策影响了UPS 之后数年的发展。
业务的发展壮大，也把另一道难题摆在了UPS面前：包裹越来越多，怎么样才能更加精准的处理包裹呢？1924年，这个问题迎刃而解：UPS创造性的推出了一项新技术——个处理包裹的传送带系统。这一系统极大地提高了包裹处理的效率，在当时引起了轰动。
这些故事中，蕴藏着百年老店的成功秘笈---创新和坚持。面对每个时代提出的难题，UPS总能迅速找到佳解决方案，站在时代前沿。而同时，历经百年，UPS仍不忘初心，设身处地为客户解决问题，提供优质的服务。公司初的信条，一直沿用至今。这也许就是从艰苦创业到缔造百年基业背后的秘密。
