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【电销小知识】
如何保证客服人员的专业度
在客服上岗正式工作之前,我们会进行专业知识培训,和店铺行业知识培训，客服上岗之后,会有培训人员随时监管客服的工作情况和服务质量,随时帮助客服做提升。
电话销售人员自信的法宝
一些电话销售员的失败，不是因为不能推销，而是因为害怕拿起电话——缺乏自信。自信是重要的。
打电话时即使客户看不见，也要表现出自信的样子，这是至关重要的，一名电话销售员无论在哪一个场合中工作，努力保持一个良好的自我形象就好像你在同客户面对面做生意一样，这一点很重要。你的服饰及整洁状况在很大程度上关系到你对自己的看法，你的自我形象越好，你就越可能显示出销售时所需要的信心。
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