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【电销小知识】
二、解决之道
第四重视数据库对电话销售的影响
影响企业电话销售的效果有多种因素其中数据库资源的合理使用也是一个方面.数据库的存在为企业进行电话销售活动提供了可能.数据库的容量、信息的正确程度、涵盖内容的完整性以及使用过程中的分析管理等几个方面都决定着电话销售效果的好坏.
数据库中的客户资料越准确电话销售的效率就越高成功也越明显.数据库的价值还在于企业可以不断跟进客户随时把握客户的需求变化也使客户管理容易许多.如果没有这个准确的数据库电话销售人员每天根本不能有效地工作.他们可能将每天中更重要的电话沟通时间用来查找潜在客户名单上工作缺乏计划.更重要的是由于数据库不准确他们打电话的成功率会很低虽然他们的专业能力和电话沟通能力都很强而且每天也花相当多的时间在电话沟通上但他们的无效电话很多结果业绩不理想对他们的信心和成就感有很大的影响严重的话会导致销售队伍的不稳定.
一些缺乏电话销售经验的企业在对数据库的认识和管理上不够专业这样不仅导致使用电话销售成本的增加、效率的降低更导致电话销售的失败所以企业要充分重视数据库的静态积累和动态使用.

无锡联通呼叫中心杭州联通话务员外呼宁波联通外呼中心，企业要把握这些商机，就需要对呼叫中心进行更有效的管理，使它能够为客户提供更准确、及时、周到的服务。
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