MonkeySo为何要强调营养师一对一服务

MonkeySo
自2017年5月至今，10余万客户通过MonkeySo科学减脂方案，解决了自己的超重或者肥胖问题。

这意味着什么呢？

意味那些热爱美丽的女性，再也不用因为一件衣服码数的问题，郁闷尴尬；

意味那些因为肥胖带来健康和情感危机的人们，可以像一个普通人一样去恋爱去生活；

意味着那些被五花八门方式折磨的人们，终于找到了正确的方式和理念；

意味着你有人理解，有人指导，有人帮助，不再是孤军奋斗的一件难事。

MONKEY SO只是钥匙

MonkeySo是一把钥匙，想打开脂肪的"大门"，还要有人去转动这把钥匙才行。而手执钥匙的修锁人，就是我们那些每天醒来和睡前，随时都在回复客户问题，指导客户减脂的营养师们；

是那些为了给存在特殊情况的客户一个准确的答复，在群里讨论近百条内容追根溯源的营养师们；

是那些除了给用户一个解决方案，还在不停地安慰用户内心的营养师们。

在为客户执行方案的过程中，方案能量棒是我们一个核心的因素，而另外一个更核心的因素，就是我们的营养师团队提供的可信赖的服务。

「可信赖」三个字，知易行难。

为确保这一点，我们的服务精益求精——

01

为你服务的每一位营养师，都持有国家认证的资格证书。

而仅有资格证亦无法立即为你服务。

为了让你更加安心，我们营养师团队从创建之初就有一个比较高的门槛和筛选机制，除了资格证书的严格核实，更需要经过多轮专业知识的面试，才能加入我们的团队。

我们还建立了一整套对应不同人群类型的方案题库，每位营养师老师正式进行减脂方案服务前，都需要经过这些模拟问题的考验，只有那些对方案理解深刻，并具有服务意识的营养师，才能正式开始对接客户执行方案的工作。

02

为了确保你的健康安全，我们有预诊流程和方案前禁忌排查。

在使用MonkeySo方案前，对客户健康状态进行分析是重要的流程

对存在禁忌病症，不能使用方案的客户，我们会明确的告知客户风险因素，并拒绝执行方案。

对存在相对禁忌者，我们会为客户调整方案，并且在执行方案的过程中给予更严格的监督，确保客户能够健健康康的实现减脂目标。

03

为了让你有一个更好的减脂体验，我们对每一位营养师进行服务评测。

有常识的人都知道，即使是全世界产品和服务，也会有一定的投诉比例。

不可否认，我们营养师团队的一些老师，偶尔也会收到客户不够满意的投诉意见。问题主要是因为很多客户不够理解方案的三个阶段，也不理解方案中的一些正常的身体反应。

在解决这些投诉意见的过程中，我们发现其实大部分原因都是因为沟通的问题，为此我们花了大量的精力和人力对每一位营养师的沟通方式进行了评测，并做出优化和调整。

我们还对营养师团队建立了严苛的好评率指标。促使大家更认真及时的为客户解决问题。

我们目前的好评率达到了99%以上

04

为了不断的优化方案，我们对每一个客户方案期间的饮食和遇到的问题都做了备案。

大数据分析时代，我们要做到一对一定制减脂方案。

目前针对每个客户不同的身体情况，我们饮食方案已经积累有100多种。

方案期间客户每天吃了什么，体重有什么变化，都遇到了哪些问题，我们都做了详细的数据备案。

我们在帮助客户进行减脂方案的同时，也根据客户日常反馈的数据，帮助她建立起一个好的日常饮食习惯，让大家能够更好的进行体重管理。

万物之中，希望至美

“ 做这个工作大的成就感就是，你能感受到那些瘦下来的客户发自内心的喜悦。"

MonkeySo营养师团队的每一位成员，每天在跟减脂客户相处的过程中，与其说是老师，不如说更像是一个贴心又"啰嗦"的好朋友，每天叮嘱这个叮嘱那个，若哪个客户吃了违规的食物，简直比客户还要揪心。

但是只有保持这种细致入微的服务状态，才能帮助我们一个又一个的客户减脂成功。

在这个过程中，特别感谢那些每天都能积极执行我们方案的客户，因为有了你们的配合，我们减脂方案才能显现出这个好的一个效果。

我们也将继续努力，帮助更多的人获得健康和好身材。