无锡列举网 > 教育培训 > 职业培训 > 2018无锡学美发要多长时间有工作安排吗
无锡
[切换城市]

2018无锡学美发要多长时间有工作安排吗

更新时间:2018-03-07 10:10:16 浏览次数:88次
区域: 无锡 > 滨湖 > 太湖
类别:美容美发培训
地址:无锡市南长区清扬路268号市妇联2楼 (人民医院斜对面)
征求顾客意见的较佳方法有:
要让顾客明白你真正的希望得到他们真实的想法,包括好的意见,也包括店做的不好需要改进的方面。为顾客提供途径,多征求顾客的意见。诚恳的态度可以从顾客那里征求到很多好的意见,你可以随时提一些不确定的问题,让顾客说说他们的看法,不过会话中你要切忌,这类问题不是简单的“是吗”或者“不是”就能回答的了,应从积极的会话打开双发心扉。以下是在店里工作中常会听到的一些问题,它们很容易改换成不确定的问题:“去旅游回来了?”可以换成“这么久没见您了。”“没有别的事情了吗?”换成“我们还能帮您做些什么呢?”在以上的列如中,第2个问题更能为顾客提供会话机会,让它们轻松的表达。说出对你店里提供服务的看法让他们有机会抱怨,轻易表达自己的不满。这么做为何?因为经研究表明,对您的服务不满,又不抱怨的顾客当中,有63%的顾客将不再到您的店里消费,在那些抱怨的顾客中,如果它们的问题得到解决,只有5%的顾客不再到你的店里消费。顾客既不满意你店里的服务,却又不抱怨,这是为什么呢?
在以上的列如中,第2个问题更能为顾客提供会话机会,让它们轻松的表达。说出对你店里提供服务的看法让他们有机会抱怨,轻易表达自己的不满。这么做为何?因为经研究表明,对您的服务不满,又不抱怨的顾客当中,有63%的顾客将不再到您的店里消费,在那些抱怨的顾客中,如果它们的问题得到解决,只有5%的顾客不再到你的店里消费。顾客既不满意你店里的服务,却又不抱怨,这是为什么呢?(待续)
学校名称:无锡中浪化妆美容美发摄影职业教育学院
学校地址:无锡市南长区清扬路268号市妇联2楼(人民医院斜对面)
公交路线:5路 31路 36路 111路 118路 113路 762路(到五星桥下)
无锡职业培训相关信息
注册时间:2016年11月05日
UID:335840
---------- 认证信息 ----------
手机已认证
查看用户主页